A sua conta, as suas decisões
Gestão e Eliminação de Conta
Pode gerir ou eliminar a sua conta Bastante a qualquer momento, sem custos e sem justificação. Sem letras pequenas.
Como eliminar a sua conta
A eliminação de conta está disponível diretamente na App:
- Abra a App Bastante e entre na sua conta;
- Aceda a Definições → Conta → Eliminar conta;
- Confirme a eliminação. Receberá um email de confirmação para o endereço associado à conta.
Se não tiver acesso à App, envie o seu pedido para [email protected] a partir do email associado à conta. Processamos o pedido no prazo máximo de 30 dias, conforme o RGPD.
O que acontece aos seus dados
Após a eliminação:
- O seu perfil deixa de estar visível para outras pessoas na Plataforma, de imediato;
- Os dados de conta são eliminados no prazo máximo de 1 ano, salvo obrigação legal de conservação;
- Documentos de verificação de identidade (KYC) são conservados até 7 anos após o fim da relação contratual, conforme a Lei n.º 83/2017 (combate ao branqueamento de capitais);
- Dados de transação e faturação são conservados até 10 anos, conforme exigências fiscais da Autoridade Tributária;
- Comunicações de marketing cessam de imediato.
Pode consultar os detalhes na nossa Política de Privacidade.
Antes de eliminar
- Se tiver serviços ativados ou pagamentos pendentes, resolva-os primeiro — a eliminação não cancela obrigações já contraídas;
- Se quiser apenas fazer uma pausa, pode desativar a conta temporariamente nas mesmas Definições, mantendo o histórico;
- Se quiser exportar os seus dados antes de eliminar, tem direito à portabilidade — basta pedir para [email protected].
Os seus direitos ao abrigo do RGPD
Enquanto titular de dados, tem direito a acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento, portabilidade e oposição. Para exercer qualquer destes direitos: [email protected]. Pode ainda apresentar reclamação junto da CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados.